辛うまラーメン日本一!目指せ全国制覇!蒙古タンメン中本
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いただきましたご質問と回答をご用意いたしました。
お問い合わせをいただく前に下記のご質問と回答をご確認ください。

アプリのインストール、ポイントの使用方法についてのマニュアル(PDF)はこちら

ポイント移行に関するマニュアルはこちら

 

現在のポイントカードはいつまで使えるのですか?

現在使用しておりますポイントカードについては2020年4月30日にて店舗での押印を終了し、2020年11月30日にてカードのご利用と景品交換を終了いたします。お手持ちのポイントカードは11月30日までに公式アプリへのポイント移行をお願いいたします。

 

現在のポイントをアプリに移行する方法は?

1ポイント~9ポイントまでは申請の必要はございませんが、10ポイント以上の場合は店舗にてお渡ししております「ポイント移行申請書」にご記入いただきお申し込みを受け付けております。お客様とスタッフ双方にてポイントカードの枚数を確認した上で店舗にてお預かりしアプリへポイントを移行いたします。移行には数日~最大2ヶ月ほどの期間を頂いておりますので交換をお急ぎの方は移行せずに交換をお願いいたします。

 

ポイントの移行に期限はありますか?

現在のポイントカードからアプリへのポイントの移行は2020年11月30日までとなっております。

 

ポイントが移行されたのはどうやったらわかりますか?

アプリのメッセージよりポイント移行完了のお知らせをお送りいたします。ポイント履歴より移行されたポイントをご確認ください。

 

ポイントカードを記念に保管しておいてもいいですか?

移行に使用したポイントカードをお手元にお戻しする事はできません。移行せずに11月30日以降も現在のポイントカードをお持ちいただく事は可能ですが景品との交換へはご利用いただけません。また、11月30日以降はアプリへのポイント移行もできません。

 

帯の色が変わりません?

帯の色は移行完了後1日~2日後に変更いたします。そのままお待ちください。

 

スマートフォンを持っていないのですが?

スマートフォン専用アプリなのでスマートフォンをお持ちで無いお客様は大変申し訳ございませんがポイントを含むアプリの機能はご利用いただけません。スマートフォンのご用意をお願いいたします。

 

アプリが起動できない場合はポイントがもらえないのですか?

トラブルの場合は別途ポイントを証明する用紙を発行いたしますので、後日店舗にてポイントを付与いたします。

 

ログアウトしてしまいログインできません(アカウントが消えてしまった)

一度登録したアカウントが消える事はありません。何らかの原因でログアウト状態にあることが考えられますので、インターネット接続状態にて同じSNSアカウント、またはメールアドレスにてログインをしてください。
メールアドレスでご登録をいただいた場合は 「メールアドレスで始める」→「既に会員の方はこちら」よりご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力ください。
ログイン時のパスワードがご不明の場合は会員登録画面を「メールアドレスで始める」→「既に会員の方はこちら」→「パスワードをお忘れの方」と進んでいただき、登録時のメールアドレスをご入力いただければリセット用のリンクが送信されます。

 

生年月日を修正したいのですが?

登録時の生年月日について現時点では修正変更を行うことができません。
そのままお使いいただくか、異なるメールアドレス、またはアカウントにて新規に登録をしていただく必要がございます。新規に登録をされる場合は新規IDとなりますのでアプリに貯めたポイントは引き継ぐことができませんのでご注意ください。

 

ポイントを他人にあげる事はできますか?

スマートフォンのポイントを譲渡する事はできません。

 

ポイントに有効期限はありますか?

最後にアプリにポイントを付与した日付から1年となります。1年間ご来店によるポイントの付与(押印)が無い場合は全てのポイントが失効いたします。

 

登録は本名でなくても良いのですか?

本名で無くてもご登録いただけます。

 

機種変更やアプリを削除してしまったらどうなりますか?

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードで同じIDを引き継ぐ事ができます。
但し、Apple IDでご登録頂いた場合はAndroid機へ機種変更された際に当アプリの情報を引き継ぐ事ができません。

 

ポイントを使用するとランクが下るのですか?

ランクは今までの累計なので下がる事はありません。

 

夫婦や友人同士でポイントを合算してもらう事はできますか?

一つのスマホ(アプリ)に合算してポイントを受け取る事は可能です。

 

夫婦や友人同士で合算してグッズと交換する事はできますか?

グッズの交換は1ID毎となりますので、合算してお申し込みする事はできません。

 

移行手続きをしてポイントが移行されていない期間でもアプリを使って大丈夫ですか?

移行手続きをする際までにお持ちのポイントと合算をいたしますので、移行手続きをお申し込みいただいている期間中(ポイントがアプリに反映されていない状態)でもアプリをお使いいただきポイントを取得されて問題ございません。

 

アプリメッセージの通知(お知らせ)が出ないようにしたい

通知はOSの設定にてオフにできます。
Androidは こちら
Apple(iPhoneなど)は こちら
よりご参照の上、設定をしてください。

 

スタンプやボタンが反応しない

下記をお試しください。

1.下記の手順に従い、OSアップデートをお願いいたします。

android
https://mobareco.jp/a41865/

ios
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph3e504502/ios

2.アカウント情報を記録した上で「蒙古タンメン中本アプリ」をアンインストール(削除)して、再インストール後同じアカウントでログインしてください。登録情報やポイント情報は引き継がれます。

 

使い方がわからなかったりエラーが表示された場合は?

お問い合わせフォームより内容をご送信ください。

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